Direct naar de content
icon search white
Dienstverlening

Landelijke Selfservicecompetitie voor Gemeenten

Digitalisering is een thema dat de nodige aandacht vraagt van gemeenten. Of het ook daadwerkelijk de nodige aandacht krijgt, is een tweede. Zo vraagt ook de invoer van iBurgerzaken om een nieuwe manier van denken én doen (werken). Van je klanten, het management en de medewerkers. Om je daarbij te ondersteunen organiseren we de Landelijke Selfservicecompetitie voor Gemeenten. Binnen #LSG17 lag de focus op het verhogen van selfservicepercentages. Binnen #LSG18 bespreken we hoe je als gemeente werkprocessen optimaliseert.

#LSG18: Lean & meaningful!

Gemeenten hebben de naam dat ze traag en bureaucratisch zijn, maar dat is lang niet altijd meer terecht. Er is immers meer en meer aandacht voor het hervormen tot een klantgerichte en vraaggestuurde organisatie. Gemeentelijke processen worden dan ook steeds klantvriendelijker, sneller én digitaler. Dat vraagt wel om het kritisch bekijken en herontwerpen van gemeentelijke processen. En juist daarmee gaan we gemeenten binnen de Landelijke Selfservicecompetitie voor Gemeenten (#LSG18) ondersteunen. We organiseren diverse workshops waar verschillende gemeenten hun praktijkervaringen delen. Daarnaast publiceren we maandelijks nog altijd de selfservicepercentages.