Jouke Schrover

Zaakgericht werken, digitaliseren, procesverbetering

Samen werken aan de oplossing is voor Jouke Schrover (1984) essentieel bij het doorontwikkelen van producten en diensten. Hij weegt daarbij de belangen van de eindgebruikers, de klant en de eigen organisatie zorgvuldig af, zodat de resultaten maximaal bijdragen aan de gestelde doelstellingen. Hierdoor ontstaat er een partnership tussen de leverancier en de klant. En dat is precies hetgeen dat hij wilt bereiken.

+31 (0)6 1332 9617 Neem contact op

14 mei 2019

De klant centraal stellen

Op dit moment hebben onze gemeenten gemiddeld 211 zaaktypen ingericht. De meeste zaaktypen zijn hierbij generiek ingericht. Een generieke inrichting kenmerkt zich doordat je het zaakgericht werken gemeentebreed invoert. Dit houdt in dat alle dienstverlenende processen en de poststromen zijn gedigitaliseerd zodat de archivering is geregeld.

12 maart 2019

Van droom naar werkelijkheid

Zaakgericht werken heeft een enorme vlucht gemaakt sinds 2007. Van het concept Antwoord© naar de dikke midoffice tot een All-in one zaaksysteem. Maar waar gaan we naar toe? Dit is de vraag die ik mezelf in het begin van het jaar heb gesteld. Dit heeft geresulteerd in een visie 'van droom naar werkelijkheid'.

11 december 2018

12 november

12 november, wat een fantastische dag! Met kippenvel was ik aanwezig bij de livegang van iZaaksuite bij de gemeente Urk. 152 zaaktypen live, wat een prestatie! Ook mooi om te zien dat alle medewerkers van de gemeente Urk aanwezig waren bij de livegang. Dit geeft aan hoe succesvol Urk het project heeft aangevlogen.

23 oktober 2018

Sterke waarden maken een sterk team

Uit de organisatieleer weten we dat een organisatie een samenspel is van mensen en middelen om een bepaald doel te bereiken. Oftewel, mensen plus een hoop spullen zoals laptops, een kantoor en een stel auto’s. Het DNA van een organisatie zit daar niet in, het DNA zit in de mensen van de organisatie. Middelen kunnen worden ingezet voor het verbinden maar wanneer je echt wil ontwikkelen en doelen wil bereiken zijn mensen daartoe de sleutel. Hiermee wordt het karakter van jouw organisatie gevormd. Mensen voelen zich aangetrokken tot een organisatie omdat ze iets delen.

12 juni 2018

WGMGD

In mijn vorige blog ben ik ingegaan op de Landelijke Zaaktype Competitie. Op 7 juni vond de officiële kick-off plaats met een heerlijke sfeer en super goede vibe. Samen met onze klanten zorgen wij ervoor dat zaakgericht werken een succes wordt! In deze blog wil ik inzoomen op onze klantondersteuning.

Alle blogs van Jouke Schrover

Proces & Services

Om de dienstverlening te stroomlijnen moet je de processen binnen de gemeente op elkaar laten aansluiten. Hiervoor heb je enerzijds een goede samenwerking tussen de gemeente en de klant nodig en anderzijds tussen de werknemers zelf. Een zaaksysteem is hierbij een ideaal instrument om deze samenwerking vorm te geven.

Meer over onze Proces & Services oplossingen.