Jouke Schrover

Zaakgericht werken, digitaliseren, procesverbetering

Samen werken aan de oplossing is voor Jouke Schrover (1984) essentieel bij het doorontwikkelen van producten en diensten. Hij weegt daarbij de belangen van de eindgebruikers, de klant en de eigen organisatie zorgvuldig af, zodat de resultaten maximaal bijdragen aan de gestelde doelstellingen. Hierdoor ontstaat er een partnership tussen de leverancier en de klant. En dat is precies hetgeen dat hij wilt bereiken.

06 1332 9617

Neem contact op

03 januari 2022

Heerlijk om weer terug te zijn

Jouke Schrover begon 12 jaar geleden bij PinkRoccade Local Government als Product Owner iBurgerzaken. Sinds 2018 is hij als Managing Director verantwoordelijk voor de businessunit Proces & Services. Dit jaar voegt hij iets moois toe aan zijn takenpakket rondom de Grote Gemeenten van Publiekszaken. Lees er meer over in zijn blog.

06 december 2021

Kies bewust welke rol het zaaksysteem in jullie organisatie speelt

Taakspecifieke applicaties maken zaaksysteem deels overbodigDit komt voor een groot deel omdat taakspecifieke applicaties voor vergunningen, burgerzaken, belastingen of burgerzaken tegenwoordig ook zaaksystemen zijn . Ze werken hun processen zaakgericht af, waarbij er conform de “spelregels” van processtappen en resultaten wordt gewerkt. Hierdoor is het niet meer benodigd om deze processen in het zaaksysteem te administreren.

18 juni 2021

Vertrouwen in de overheid onder hoogspanning

Verdwenen notities, geen actieve herinneringen, achterkamerpolitiek, ruzies, trage coalitievorming, zomaar een greep uit de talloze voorbeelden over recente nieuwsgebeurtenissen die het vertrouwen in de overheid onder druk zetten.

18 maart 2021

Is best of breed de toekomst

Op 4 maart heeft de VNG een brief aan de leden verstuurd waarbij de ZGW api is verheven tot standaard voor alle gemeenten onder het principe “pas toe of leg uit”. De ZGW api’s zijn een goede stap om de integraties tussen applicaties te verbeteren. Met de api is het dus mogelijk om verschillende oplossingen met elkaar te integreren.

26 januari 2021

2021 het jaar dat domeingericht werken gaat groeien!

In mijn vorige blog heb ik het gehad over domeingericht werken versus common ground. In deze blog ga ik verder op de trend domeingericht werken. Terugblikkend op 2020 hebben wij een sterke groei waargenomen van het aantal gemeenten dat kiest voor het domeingericht werken. Ondertussen heeft 1 op de 3 gemeenten voor het domeingericht werken gekozen. Ik verwacht dat deze trend in 2021 zich verder gaat doorzetten. Dat betekent dat steeds meer gemeenten kiezen voor domeingericht werken.

Alle blogs van Jouke Schrover

Proces & Services

Om de dienstverlening te stroomlijnen moet je de processen binnen de gemeente op elkaar laten aansluiten. Hiervoor heb je enerzijds een goede samenwerking tussen de gemeente en de klant nodig en anderzijds tussen de werknemers zelf. Een zaaksysteem is hierbij een ideaal instrument om deze samenwerking vorm te geven.

Meer over onze Proces & Services oplossingen.