Direct naar de content
icon search white

Start je werkzaamheden zoals jij wilt

window-1231894_1920.jpg
thema icon
thema Procesoptimalisatie
App iBurgerzaken

Optimaliseer het gebruiksgemak (medewerker)

Geef gebruikers het vertrouwen dat zij zelf de macht hebben over het proces. Creëer overzicht, maak processen zo eenvoudig en doorzichtig mogelijk. Geef aan dat het mogelijk is om later wijzigingen door te voeren en dat fouten hersteld kunnen worden. Door vertrouwen te geven aan de gebruiker neem je onzekerheid weg. Daarmee wordt de drempel voor het gebruik verlaagd.

Start je werkzaamheden zoals jij wilt

Binnen iBurgerzaken bepaal je als medewerker zelf hoe je je werkzaamheden wilt starten; eerst opzoeken persoon of eerst opstarten proces? En als je een persoon opzoekt kan dat ook op meerdere manier, bijvoorbeeld via persoonsnaam, geboortedatum, BSN, A-nummer of adres. Jij kiest! En dat laat zien dat jijzelf de macht hebt over iBurgerzaken.

Deel via:

Waarom het werkt

De gebruiksvriendelijkheid van een systeem kent een aantal aspecten, waaronder de ‘controleerbaarheid’. Dit is de mate waarin de gebruiker de baas is over het systeem of het proces, in plaats van het omgekeerde. De mate waarin fouten kunnen worden rechtgezet, of waarin een gebruiker verder kan navigeren, dragen hieraan bij. Dat zorgt voor een groter vertrouwen.

‘Mijn doel: 10 miljoen blije burgers én 250 tevreden gemeenten.’

Mat Keijers, Productmanager Burgerzaken
Mat Keijers

Ik help je graag verder

+31 (0)6 2952 7442