Op deze website gebruikt PinkRoccade Local Government cookies en vergelijkbare technieken. Dit doen we om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Bovendien voorkomt dit dat je meerdere malen dezelfde gegevens hoeft in te vullen. Zie voor meer informatie onze privacy- en cookieverklaring.
thema
Procesoptimalisatie
App
iReisdocumenten
#112
Dichtbij en op maat
De veranderende verwachtingen op het gebied van dienstverlening hebben invloed op de werkzaamheden op de burgerzakenafdeling. Zo kiezen steeds meer gemeenten voor dienstverlening dichtbij en op maat.
Gemeente West Betuwe
In gemeente West Betuwe komen ze bijvoorbeeld gratis langs voor het aanvragen, verlengen en bezorgen van waardedocumenten zoals paspoorten, identiteitskaarten (id-kaart) en rijbewijzen. Koppelingen en koppelvlakken tussen de verschillende softwareoplossingen zorgen achter de schermen bovendien voor een vereenvoudiging van de dienstverlening en verminderen de kans op fouten. Zo zorgen we samen voor een verbeterde klantreis, zowel intern dankzij procesoptimalisatie als extern door dienstverlening dichtbij en op maat.
Waarom dit werkt
Koppelingen en koppelvlakken tussen de verschillende softwareoplossingen zorgen achter de schermen bovendien voor een vereenvoudiging van de dienstverlening en verminderen de kans op fouten.
Contact
‘Klanten wil ik steeds opnieuw op een creatieve wijze verrassen.’
Sanne van der Zanden, Programmamanager
