Hoe zorg je er als gemeente voor dat inwoners jouw boodschap begrijpen én dat de vormgeving ervan aanspreekt? En hoe kan software zoals iBurgerzaken daarbij ondersteunen? Gemeenten zijn er tenslotte voor iedereen!
Steeds verdergaande digitalisering brengt uitdagingen met zich mee voor gemeenten én haar klanten. Het belang van 'onmisbare' informatie zó formuleren en vormgeven dat iedereen het kan begrijpen is groot. Liefst in één keer uiteraard, ongeacht leeftijd, afkomst of opleiding. Ook wanneer iemand moeite heeft met lezen of het verwerken van informatie, zoals bijvoorbeeld bij niet-Nederlandstaligen, laaggeletterden, mensen met een licht verstandelijke beperking of mensen die digitaal minder vaardig zijn.
Met iBurgerzaken zetten we samen met kwartiermakers in op de methodiek van Taal voor allemaal. Voor het proces verhuizing zijn in iBurgerzaken release 4.6 (februari 2022) en iBurgerzaken release 4.7 (mei 2022) meerdere verbeteringen doorgevoerd in samenwerking met de communicatieadviseurs en redacteuren van deze kwartiermakergemeenten:
Dit is het startpunt voor het toepassen van Taal voor allemaal binnen iBurgerzaken. De kwartiermakers hebben namelijk aangegeven betrokken te willen blijven om ‘onmisbare’ informatie in 1 keer begrijpelijk voor iedereen te maken. Zo werken we samen aan iBurgerzaken voor allemaal!
>> Meer weten? Lees ook de best practice van gemeente Amsterdam.
‘Klanten wil ik steeds opnieuw op een creatieve wijze verrassen.’
Sanne van der Zanden, Programmamanager
