Direct naar de content
13 november 2019 - Nieuws

Ontwikkeling iBezwaar van start!

In juni 2019 kondigden we de komst van een nieuwe module in onze i-Lijn aan. Inmiddels hebben de eerste twee co-creatie sessies plaats gevonden voor iBezwaar.

7.000 bezwaren op jaarbasis bij de vier deelnemende gemeenten
Dit vormde de motivatie voor het in kaart brengen van het bezwaar-proces. De hoofdvraag: wat is er nodig om het proces voor de gebruikers zo intuïtief en efficiënt mogelijk in te richten? Hiervoor namen we het proces uitgebreid onder de loep. Denk hierbij aan thema’s als:

  • Ontsluiting naar de Front Office (PIP);
  • Ondersteuning bezwaren van No Cure No Pay-bureau’s;
  • Ondersteunen van informele bezwaren (Het eerst even bellen-principe);
  • ZSDMS ontsluiting;
  • Databeheer, dataontsluiting en managementrapportages.

De aankomende sessies verfijnen we het proces
Wil je meer te weten komen over iBezwaar en de mogelijkheden voor jouw organisatie? Ben je benieuwd naar de uitkomsten van de volgende sessies of wil je ook meedenken? Neem dan contact met ons op en stuur een e-mail naar salesro@pinkroccade.nl. Wij helpen je graag verder.

Deel via: