Tijdens onze co-creatiesessies ontwikkelen we samen met gebruikers aan iBelastingen en iObjecten. Zo sluiten onze oplossingen beter aan op de dagelijkse praktijk. In dit artikel lees je wat er tijdens de meest recente sessies is besproken, welke inzichten deelnemers deelden en hoe die input wordt meegenomen in de verdere ontwikkeling.
Goede software ontstaat niet alleen achter een bureau. Daarom laten we deelnemers tijdens onze co-creatiesessies meekijken, meedenken en nieuwe onderdelen zelf uitproberen. In de nieuwste sessies over Heffen en Innen leverde dat opnieuw concrete inzichten op voor de verdere ontwikkeling van iBelastingen.
Op 17 juni vond alweer de 25e co-creatiesessie over Heffen plaats. Tijdens deze bijeenkomst liet het team zien wat er de afgelopen periode voor Toeristenbelasting is gebouwd. Daarna gingen de deelnemers zelf aan de slag in iBelastingen – Heffen.
Deze bijeenkomst vormde de afsluiting van de co-creatiesessies rondom Toeristenbelasting. De betrokkenheid en waardevolle input van de deelnemers hebben gedurende het hele traject geholpen om keuzes te toetsen en de applicatie beter te laten aansluiten op het werkproces.
In de onderstaande video blikt Product Owner Wiebke Sinha terug op de sessie, de samenwerking met de deelnemers en wat de opgehaalde feedback betekent voor de verdere ontwikkeling van iBelastingen.
Klik op de afbeelding om de video te starten.
Door deelnemers zelf met de applicatie te laten werken, zien we direct waar een proces duidelijk is en waar nog verbetering mogelijk is. Alle feedback uit de sessies wordt beoordeeld en meegenomen in de verdere ontwikkeling.
Daarmee stopt de invloed van de deelnemers niet na deze laatste bijeenkomst over Toeristenbelasting. De ervaringen en aandachtspunten uit het traject vormen waardevolle input voor de volgende ontwikkelstappen binnen iBelastingen – Heffen.
Op 7 juli stond tijdens de zevende co-creatiesessie over Innen het ontvangstenproces binnen de nieuwe Innen-applicatie centraal. Aan de hand van een live demonstratie bekeken de deelnemers hoe betalingen worden opgehaald, gezocht en verwerkt.
Deelnemers dachten onder meer mee over de weergave van ongekoppelde ontvangsten, gewenste zoekvelden en het raadplegen van historische aanslagen. Ook bespraken zij hoe dubbel werk tussen collega’s kan worden voorkomen.
Daarnaast kwamen storno’s, betalingsregelingen en uitstel van betaling aan bod. Omdat het beleid per gemeente of belastingsamenwerking kan verschillen, werd duidelijk op welke plekken flexibele instellingen nodig zijn. Zo voorkomen we dat we binnen iBelastingen bouwen op basis van aannames en richten we het proces in op situaties die medewerkers echt tegenkomen.
De inbreng van deelnemers helpt ons om het proces niet alleen technisch sluitend, maar ook praktisch en efficiënt te maken.
Deze sessies laten zien wat het betekent om dicht bij de klant te staan en betrokken te zijn. Deelnemers reageren niet pas wanneer een oplossing klaar is. Zij denken tijdens het ontwikkelproces al mee over werkprocessen, keuzes en uitzonderingen.
Dat helpt ons om transparant te ontwikkelen. We laten zien wat er staat, luisteren naar wat beter kan en leggen uit wat we met de input doen. Zo bouwen we samen aan oplossingen die passen bij de praktijk.
Binnen Ruimte & Omgeving co-creëren we rond drie thema’s. Heffen en Innen richten zich op de ontwikkeling van iBelastingen. Binnen iObjecten & WOZ werken we samen met gebruikers aan iObjecten. In periodieke co-creatiesessies delen de product owners de laatste ontwikkelingen en toetsen deelnemers of gemaakte keuzes aansluiten op hun dagelijkse werkzaamheden. In ieder artikel lichten we één thema uitgebreider uit en geven we ook een korte update over de andere twee.
