Direct naar de content
21 januari 2020 - Nieuws

iBezwaar: De eerste resultaten zichtbaar

Terwijl de voorbereidingen voor de aanslagvervaardiging in volle gang zijn, werken we achter de schermen hard aan een nieuwe bezwarenmodule. In september 2019 kwam de Special Interest Group (SIG) voor het eerst bijeen. De eerste sessies stonden in het teken van procesinventarisatie en diepgaande discussies over optimalisatie van deze processen. Ditmaal namen we een kijkje in de nieuwe applicatie.

Sinds de start van de ontwikkeling van iBezwaar is vooral gewerkt aan de kernelementen
De deelnemers namen plaats achter de knoppen en ontdekte al snel de uitgebreide functionaliteiten zoals de zaakmanager, de werklijst en persoonlijke werkvoorraad. De eindgebruikers gingen aan de slag met:

  • Het opstarten van een zaak;
  • Het testen van de ingebouwde workflow en de zoek-functionaliteiten;
  • Het beoordelen van onder andere managementrapportages en rapportages voor de Waarderingskamer.

De deelnemers zien belangrijke voordelen ten opzichte van de huidige situatie

  • De dossiers van bezwaren zijn volledig en digitaal beschikbaar;
  • Met de werklijst continue inzicht in de status van dossiers en bezwaren;
  • Alle correspondentie is direct digitaal beschikbaar;
  • Versnelde doorlooptijd van het bezwarenproces (zowel voor de front-office als back-office);
  • Uitgebreide managementrapportages;
  • De burger bepaalt zelf bepaalt hoe, wanneer en waar hij een bezwaar indient. En begrijpt ook eerder of een bezwaar kans op succes heeft. Kortom een groter draagvlak voor lokale belasting.

Tijdens de aankomende bezwarenperiode bezoeken we een aantal gemeenten
We bespreken de laatste ontwikkelingen en houden het huidige bezwarenproces langs het nieuwe beoogde proces. We praten daarom met alle eindgebruikers en belanghebbenden binnen de organisatie. Wij lopen mee en kijken naar de manier waarop zij hun huidige werkzaamheden uitvoeren. Dat helpt ons de effectiviteit van iBezwaar te vergroten!

Neem gerust contact met ons op
Wil je meer te weten komen over iBezwaar en de mogelijkheden voor jouw organisatie? Ben je benieuwd naar de uitkomsten van de volgende sessies of wil je ook meedenken? Neem dan contact met ons op en stuur een e-mail naar salesro@pinkroccade.nl. Wij helpen jou graag verder.

Deel via: