Direct naar de content
icon search white
11 december 2020 - Nieuws

Een voorbeeld voor de regio | Gemeente Zundert live met iBurgerzaken

Gemeente Zundert ging vorige maand als 3e Equalit gemeente live met iBurgerzaken. Na een soepele livegang maakt gemeente Zundert gebruik van alle beschikbare processen aan zowel de ambtenaren- als burgerkant inclusief koppeling met JCC betalen. Wij spraken met Harold van Irsel (adviseur Informatievoorziening bij gemeente Zundert) over de eerste weken na livegang.

Van oud naar nieuw in een aantal maanden

“Samen met gemeente Goirle (livegang oktober) zijn we in april dit jaar het traject gestart, om van het verouderde Cipers IZRM de overstap te maken naar het gebruiksvriendelijke en intuïtieve iBurgerzaken pakket” vertelt Harold van Irsel, adviseur Informatievoorziening bij gemeente Zundert. “Het was fijn om hierin samen op te trekken, je leert van elkaar wat tijdens zo’n grote stap extra enthousiasmerend werkt”. “We zijn inmiddels ruim een maand live waarbij we er bewust voor hebben gekozen om deze periode te gebruiken om aan de nieuwe werkwijze te wennen. Rust, opleidingsdagen en vertrouwen zijn daar wat mij betreft onlosmakelijk aan verbonden. Voldoende de tijd te nemen om elkaar te laten zien wat mogelijk is in de nieuwe applicatie helpt daarbij. Vanaf januari gaan we de vernieuwde dienstverlening volop promoten richting burger.”

064e6a95-d0cc-4998-80ef-908409cdb04e.JPG
Blije medewerkers tijdens livegang

Klaar voor de toekomst

Met de ingebruikname van iBurgerzaken zet Zundert de stap naar de inwoner en ondernemer als het gaat om digitale dienstverlening. “We willen het de burger zo makkelijk mogelijk maken en vinden daarbij persoonlijk contact waar nodig en mogelijk belangrijk”. Harold merkt op “vanaf het moment van livegang kwamen de digitale aanvragen al binnen, zonder daar al te veel reuring aan te geven. Je merkt dat de burger hier aan toe is: we zijn tegenwoordig zo gewend om 24/7 digitaal onze zaken te regelen, als gemeente kan je dan niet achterblijven en dat moet je ook niet willen. “Met het platform van iBurgerzaken kunnen we de komende 15-20 jaar vooruit” stelt Harold. “Op basis van een langdurig partnership bewandel je samen het pad wat in het teken staat van het verbeteren van de dienstverlening richting burgers, medewerkerstevredenheid én doorontwikkeling van iBurgerzaken.

Harold van Irsel

‘Ik heb hoge verwachtingen van de toekomstige apps binnen iBurgerzaken. Nog meer digitaal zorgt ervoor dat je steeds meer op kwaliteit kan richten. De tijd die vrijkomt kunnen we gebruiken voor focus op zaken die meer tijd en verdieping vragen.’

Samen met Goirle & Steenbergen referent

Gemeente Zundert is één van de 11 gemeenten die is aangesloten bij Equalit (ICT-samenwerkingsverband van en voor lokale overheden). “We hebben veel onderling contact en samen met gemeente Goirle en Steenbergen zullen wij de komende jaren met plezier als referent gelden voor de andere 8 gemeenten die de overstap naar iBurgerzaken maken. Waarbij gemeente Oosterhout als eerste zal gaan, gevolgd door de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Afsluitend vragen we Harold of hij nog een tip heeft voor de Equalit gemeenten:

Harold van Irsel

‘Het is een project dat snel kan lopen, wij zijn zelf ook binnen een aantal maanden live gegaan. Je hebt dat zelf in de hand door snel te schakelen en efficiënt te plannen. Maak duidelijke afspraken en communiceer wat je in het traject van elkaar verwacht.’

Deel via:

‘Jij mag innoveren en het lijkt mij onwijs leuk dit samen met jou op te pakken!’

Colin Broers, Accountmanager Publiekszaken
Colin Broers