OPENwoningcorporatie en Wooncompagnie: een slimme ketensamenwerking in Edam-Volendam

Gemeente Edam-Volendam wilde haar inwoners én woningcorporaties sneller en betrouwbaarder helpen bij het aanvragen van BRP-uittreksels. De bestaande werkwijze (aanvragen per post of via e-mail) zorgde voor extra werk, foutmarges en frustratie.

Wat speelde er?
Uittreksels werden per e-mail verstuurd of zelfs nog fysiek afgegeven. Vaak leidde dit tot misverstanden, dubbele aanvragen of verkeerde bezorging. Ook woningzoekenden kozen soms per ongeluk de verkeerde corporatie, wat zorgde voor extra handmatig werk bij zowel gemeente als woningcorporatie.

1. Automatiseer de volledige aanvraag én levering
   Met OPENwoningcorporatie wordt het BRP-uittreksel direct na aanvraag digitaal verstuurd naar de juiste woningcorporatie. De gemeente heeft hier geen werk meer aan. “We hebben er geen werk meer aan. Alles wordt automatisch afgehandeld.”
   
   
2. Werk slim samen met je woningcorporatie
   Edam-Volendam richtte het systeem zo in dat alle aanvragen via één partner — Wooncompagnie — binnenkomen. Zij beoordelen het uittreksel en zorgen indien nodig voor verdere distributie binnen het woningnetwerk. “We hebben de pilot zo ingericht dat alle aanvragen bij Wooncompagnie terechtkomen. Zij handelen dit nu verder af.”
   
   
3. Verbeter continu op basis van praktijkervaring
   Tijdens de pilot kwamen kleine verbeterpunten aan het licht, zoals verwarrende teksten of ontbrekende informatie. Deze werden snel opgelost in samenwerking met PinkRoccade. “In het begin werd het uittreksel soms dubbel aangevraagd. Inmiddels zijn die verwarrende stappen opgelost.
   
   
4. Breder denken dan alleen woningcorporaties
   De oplossing is breder inzetbaar, bijvoorbeeld voor urgentieaanvragen of andere instanties. Edam-Volendam denkt al verder: een generieke ‘OPENuittreksel’-variant. “Je kunt het ook gebruiken voor andere partijen die BPR-gegevens nodig hebben.”
   
   
5. Betrek je ketenpartners actief in de ontwikkeling
   De nauwe samenwerking tussen gemeente, Wooncompagnie, Woonmatch en PinkRoccade zorgt voor draagvlak, evaluatie én verbetering. “We hebben warme contacten en organiseren regelmatig evaluatiemomenten met alle partijen.”

Gemeente Edam-Volendam bespaart inmiddels kostbare tijd op de afhandeling van BRP-uittreksels, doordat aanvragen volledig geautomatiseerd via OPENwoningcorporatie verlopen. Inwoners regelen het zelf, de gemeente hoeft niets meer handmatig te doen, en de woningcorporatie ontvangt direct de juiste gegevens. Deze oplossing sluit perfect aan bij de visie van PinkRoccade om de maatschappij vooruit te helpen met stabiele, slimme producten die gemeenten grip geven én inwoners gemak bieden.

Maar dit is meer dan alleen efficiëntie. Deze innovatie is niet achter een bureau bedacht, maar in samenwerking met de mensen die ermee werken. De pilot in Edam-Volendam werd samen met Wooncompagnie ingericht, getest en stap voor stap verbeterd. Door gebruikerservaringen serieus te nemen, zijn praktische aanpassingen gedaan die het proces beter maken voor álle betrokkenen.

“We begonnen gewoon en keken waar het schip strandde. Samen maken we het steeds beter.” Aldus Kees.

Het resultaat: een goed werkende oplossing, gedragen door de praktijk, klaar om breder ingezet te worden in het sociaal domein. De impact in cijfers en beleving:

• Ruim 100 aanvragen volledig geautomatiseerd afgehandeld
• Geen extra kosten voor inwoners: de gemeente rekent niets door
• Minder e-mails, belletjes, handmatig werk
• Snellere verwerking voor woningzoekenden

Gemeente Edam-Volendam laat zien hoe innovatie begint met een eenvoudige vraag: kan dit niet makkelijker? Met OPENwoningcorporatie gaven zij het antwoord. De samenwerking met Wooncompagnie en PinkRoccade maakt het verschil.

Bianca Hodde, Verhuisadviseur bij Wooncompagnie

‘Het grote voordeel voor ons is dat we zeker weten dat het uittreksel betrouwbaar is, omdat het rechtstreeks afkomstig is van de gemeente, dus uit de bron zelf.’

Ook aan de slag?
Wil je als gemeente ook profiteren van deze oplossing en tegelijk klaar zijn voor een bredere toekomst met digitale gegevensdeling? Neem dan gerust contact met ons op via Aniek.deVet@PinkRoccade.nl en kom meer te weten over OPENwoningcorporatie en/of OPENburgerzaken in het algemeen.