iParticipatie geeft inwoners en bedrijven één digitale ingang voor ondersteuning en dienstverlening. In het klantportaal in de huisstijl van de gemeente dienen zij aanvragen in, bekijken zij gegevens, geven zij wijzigingen door en ontvangen zij berichten van de gemeente.
Via iParticipatie regelen inwoners en bedrijven hun zaken zoveel mogelijk zelfstandig. Zij openen met één klik het juiste e-formulier, zien welke gegevens bekend zijn en ontvangen automatisch bericht als er een actie nodig is. Denk aan het aanvullen van een aanvraag, het lezen van een bericht of het maandelijks doorgeven van inkomsten.
De gemeente houdt zelf grip op de inrichting. De applicatiebeheerder past het overzicht en de gepersonaliseerde e-formulieren eenvoudig aan. Gegevens zoals NAW, telefoonnummer, e-mailadres en IBAN worden automatisch ingevuld waar dat kan. Dat voorkomt dubbel werk en verlaagt de administratieve last.
iParticipatie is toegankelijk voor inwoners, bedrijven, organisaties en ketenpartners die betrokken zijn bij ondersteuning en dienstverlening. Inloggen kan veilig via DigiD en eHerkenning, en wanneer gewenst met tweefactorauthenticatie. Zo sluit het klantportaal aan op verschillende gebruikers en situaties.
Het portaal werkt op smartphone, tablet en desktop. De responsive interface past zich automatisch aan het scherm aan. iParticipatie voldoet aan de WCAG 2.1 AA-richtlijnen voor digitale toegankelijkheid en ondersteunt de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer.
iParticipatie is het klantportaal binnen het Sociaal Portaal van PinkRoccade Samenlevingszaken. Professionals gebruiken iSamenleving als regieportaal. Administratieve medewerkers werken met iAdministratie. Samen vormen deze oplossingen een stevige digitale basis voor het sociaal domein.
Plan een demonstratie en ontdek hoe iParticipatie en het Sociaal Portaal jouw gemeente ondersteunt bij één gezin, één plan, één regisseur en de aanpak van multiproblematiek.
‘Ik denk graag mee aan de beste selfservice oplossingen voor jouw burgers.’
Nick van der Heijden, Product Owner
