Direct naar de content
icon search white
Meertalige burgerview

Meertalige dienstverlening - toegevoegde waarde

Gemeenten moeten alle beschikbare online procedures en diensten voor haar burgers en ondernemers vertalen in minstens één andere officiële Europese taal. De Engelstalige burgerview is ons antwoord hierop. Het draagt bij aan een inclusieve dienstverlening met meer selfservice.

De toegevoegde waarde

  • Hogere selfservice: meer online aanvragen doordat het voor burgers en ondernemers die een andere taal spreken makkelijker wordt om een online aangifte te doen;
  • Externe expertise: een professioneel vertaalbureau vertaalt alle teksten;
  • Inclusieve dienstverlening: gemeenten zijn er voor iedereen, daarom is het belangrijk om de dienstverlening aan te laten sluiten op de behoeften van alle type inwoners. 
  • Meertalige documenten via SmartDocuments en iDocumentcreatie
  • Geen gegevens overkloppen: door integratie tussen de e-dienst en de backoffice;
  • Duidelijkheid voor ambtenaar: de documenten hebben de Nederlandse naam zodat deze direct herkenbaar is voor de ambtenaar. Wel ziet de ambtenaar direct in welke taal de aanvraag is gedaan.
Deel via:

‘Samen met de gemeenten bepalen wat er voor functionaliteiten worden ontwikkeld. En zorgen dat het snel in gebruik genomen wordt. Daar ga ik voor!’

Michelle Meekes, Product Owner
Michelle Meekes.png (1)