Bij PinkRoccade geloven we dat échte samenwerking verder gaat dan het oplossen van meldingen. In lijn met onze visie “Dichterbij de klant” bouwen we aan partnerschappen waarin we samen verantwoordelijkheid nemen voor continuïteit, kwaliteit en verbetering van het dagelijks beheer.
Met onze strategisch partner Gemeente Waddinxveen kreeg dit concreet vorm in een structurele werkgroep. Wat begon als periodieke koffiemomenten groeide uit tot een intensieve samenwerking op operationeel niveau. Een samenwerking waarin we gezamenlijk werken aan het oplossen van openstaande meldingen én het structureel verbeteren van datakwaliteit tussen applicaties.
De directe aanleiding was een gesprek met de applicatiebeheerder van Makelaarsuite bij gemeente Waddinxveen. Daar werd duidelijk hoeveel winst er te behalen is wanneer je korte lijnen combineert met gedeelde kennis en snel schakelen.
Tijdens de eerste gezamenlijke sessie in januari werd de meerwaarde direct zichtbaar:
Het resultaat? Een samenwerking waarin de klant zich gehoord voelt en waarin we samen sturen op verbetering.
Dat zie je ook terug in de dagelijkse praktijk. Zo wist de applicatiebeheerder van Samenlevingszaken Allison direct via Teams te vinden voor een inhoudelijke vraag. Geen omweg via een formeel ticket, maar snel schakelen waar dat kan. Laagdrempelig, professioneel en effectief.
Wij staan dagelijks in contact met onze klanten. Maar “Dichterbij de klant” betekent méér dan bereikbaar zijn. Het betekent dat wij actief meedenken, verbinden en vooruitkijken — online én op locatie.
Onze toegevoegde waarde zit in:
We kijken dus verder dan de melding zelf. We kijken naar het proces erachter, de samenhang tussen applicaties en de impact op de organisatie van de klant.
De werkgroep in Waddinxveen laat zien wat er gebeurt wanneer je de samenwerking structureel organiseert. Niet alleen reageren op vragen, maar samen werken aan kwaliteit, efficiëntie en toekomstbestendigheid.
Daarom nodigen we onze klanten uit om het gesprek met ons aan te gaan. Niet alleen over incidenten, maar juist over optimalisatie, samenwerking en ontwikkeling binnen het dagelijks beheer.
Door open gesprekken, samen te analyseren en korte lijnen te houden, versterken we de samenwerking. Én maken we het werk effectiever én leuker.
Klaar om samen de volgende stap in beheer te zetten? Plan een gesprek met Allison via prlg.mkshelpdesk@pinkroccade.nl en ontdek wat structurele samenwerking voor jouw organisatie kan betekenen.
