Tactische tafel: samen richting geven aan de roadmap van Publiekszaken

Wat is die tactische tafel nu precies?

De tactische tafel vindt twee keer per jaar op locatie plaats en vormt de schakel tussen strategie en uitwerking. Waar gemeenten en PinkRoccade aan de strategische tafel de koers bepalen op thema’s als haalbaarheid, scope en financiering, brengen gemeenten aan de tactische tafel samen prioriteit aan in de roadmap van Publiekszaken. In break-outsessies per V bespreken zij met het productmanagementteam welke onderwerpen nu aandacht vragen, wat later kan en wat de meeste waarde oplevert voor inwoners, medewerkers en ketenpartners. De gekozen prioriteiten worden daarna verder uitgewerkt in kwartiermakersgroepen, zodat ideeën ook daadwerkelijk leiden tot verbeteringen in de praktijk.

Prioriteren vanuit 3 V's: Verbeteren, Verrijken & Vernieuwen

Tijdens de sessie werkten de deelnemers vanuit drie invalshoeken: Verbeteren, Verrijken en Vernieuwen. De drie V’s van iBurgerzaken helpen om snel scherp te krijgen welk type ontwikkeling nodig is: de basis versterken, bestaande functionaliteit uitbreiden of een nieuwe stap vooruit zetten. Per gemeente werden punten verdeeld over de onderwerpen die volgens hen de meeste impact hebben. Zo ontstond een gezamenlijk beeld van wat nu prioriteit verdient. Bekijk hier de samenvatting per V:

• Verbeteren draait om het versterken van de basis van iBurgerzaken. Denk aan onderwerpen die processen stabieler, duidelijker en gebruiksvriendelijker maken. Tijdens de sessie kregen vooral logging en protocolleren veel prioriteit, gevolgd door iHuwelijk en iRijbewijzen (RDW). Ook iReisdocumenten, iDocumentcreatie, iOnderzoek en iVerkiezingen kwamen aan bod. Dit zijn misschien soms minder zichtbare onderwerpen, maar ze maken in de dagelijkse praktijk veel verschil.
• Verrijken gaat over het uitbreiden en slimmer maken van bestaande functionaliteit. Geen volledig nieuwe koers, maar verbeteringen die gemeenten helpen sneller en efficiënter te werken. Binnen deze categorie kregen vooral Digitaal ondertekenen/Klantscherm, DataBurgerzaken - Proces en Huisbezoek App veel punten. Ook onderwerpen als iKwaliteit, iBegraafplaats, DataBurgerzaken -BRP, de nieuwe e-diensten en Gezinsinschrijving zijn besproken. 
• Vernieuwen richt zich op onderwerpen die vooruitkijken en inspelen op toekomstige ontwikkelingen. Denk aan nieuwe functies, innovaties en andere veranderingen die gemeenten helpen om ook op langere termijn klaar te zijn voor wat komt. Vooral Haal Centraal BRP - Gezag in proces, OPENinschrijving optimalisatie en AIBurgerzaken - chat assistent kregen veel punten. Ook AiBurgerzaken - Documentherkenning en rewrite in documentcreatie, iKlantgeleiding, Wallet - Authenticatie en OPENwoningcorporatie - digitaal verzegelen kwamen onder andere aan bod.

Samen kiezen wat echt helpt

De kracht van de tactische tafel zit in focus. Niet alles past tegelijk op de roadmap. Daarom maken gemeenten hier samen keuzes. Ze kijken niet alleen naar hun eigen situatie, maar vooral ook naar wat landelijk relevant is. Dat levert niet alleen scherpere prioriteiten op, maar ook betere gesprekken tussen gemeenten onderling. Klarinda ter Weele, functioneel beheerder bij gemeente Rijssen-Holten, was voor het eerst aanwezig. Zij verwoordde haar ervaring zo: “Er was samenspraak en een luisterend oor naar beide kanten.”

Ook het contact met andere gemeenten maakte de sessie waardevol:

Klarinda ter Weele, gemeente Rijssen-Holten

‘Het is mooi om te zien dat iedere gemeente processen anders inricht, terwijl je uiteindelijk dezelfde producten levert. Er is niet één goede manier, het is gewoon anders.’

Ook meedenken?

Wil je als gemeente ook aansluiten bij een volgende tactische tafel? Neem dan contact op met Ward de Laat, Product Manager via Ward.deLaat@PinkRoccade.nl

Zoals Klarinda het samenvat: “Ga zeker een keer aanschuiven. Het is waardevol om je stem te laten horen. Maar zeker ook om fysiek elkaar te spreken.