Terugblik op Hét belastingevent 2025, waar praktijk en vernieuwing samenkwamen.
Op 4 november kwamen gemeenten, belastingsamenwerkingen, partners, experts en collega’s samen voor Hét belastingevent 2025. Een dag vol gesprekken, herkenning en inspiratie. Over eenvoud, samenwerking en technologie die helpt.
De dag draaide om thema’s die we in de praktijk voortdurend tegenkomen: kennisbehoud, samenwerking, gebruiksvriendelijkheid en de menselijke kant van technologie.
Dat bleken precies de onderwerpen waar de markt zelf ook het gesprek over wil voeren: iets wat de onderzoeksresultaten die we in oktober deelden nog eens bevestigden.
De bedoeling voor ogen
Wouter Hart opende met zijn verhaal over werken vanuit de bedoeling. “We zijn zo druk met wát we doen, dat we soms vergeten waarom we het doen,” zei hij. Hij liet zien hoe organisaties eenvoud terugvinden door te kijken vanuit de leefwereld van inwoners en professionals en dáár de systemen op aan te passen, in plaats van andersom.
Zijn boodschap raakte een snaar in de zaal. De toekomst van lokale belastingen, stelde hij, vraagt niet om nóg meer regels of structuren, maar om een klimaat waarin samenwerken vanzelfsprekend wordt. Een omgeving waarin mensen elkaar vasthouden rond gezamenlijke principes, en technologie daaraan bijdraagt in plaats van afleidt.
De rest van de dag sloot daar mooi op aan. Vernieuwing begint niet bij systemen of beleid, maar bij de mensen die het werk doen. Vanuit hun ervaring ontstaat de beweging vooruit: samen, in gesprek en met oog voor wat in de praktijk echt helpt. De praktijk wijst de richting.
De kracht van de werkvloer
Dat denken vanuit de praktijk kwam ook scherp naar voren tijdens het rondetafelgesprek met Tonnie Vos (Belastingsamenwerking Drentsche Aa ), Marcel van Putten (BSGR), Merel Leedeman (LVLB) en Stephan Stempher (PinkRoccade). Ze spraken open over de uitdagingen van vandaag: kennis die verdwijnt, beperkte capaciteit en het systemen die niet meer passen bij de tijd. “We moeten mensen bijna van straat halen en zelf opleiden,” zei Marcel. Merel vertelde hoe ze als jonge vakantiekracht instroomde en het vak van binnenuit leerde. “Dat gun ik iedereen die nu begint. Geef jongeren de kans om mee te doen, niet alleen te kijken.” Stephan vulde aan: “We zijn gewend techniek voorop te zetten, maar het werkt beter als de techniek aangepast is aan de praktijk.”
Hun gesprek raakte diverse thema’s die het onderzoek ook liet zien: professionals willen eenvoud in processen, systemen die aansluiten op hun manier van werken en ruimte om kennis over te dragen. De toekomst van lokale belastingen vraagt geen nieuwe hiërarchieën, maar slimme samenwerking en nieuwsgierigheid naar elkaars perspectief.
Leren, delen en verdiepen
‘s Middag doken deelnemers de inhoud in, tijdens vier interactieve sessies over digitale toegankelijkheid, process mining , sociaal invorderen en in gesprek met nieuwe generatie belastingprofessionals. In kleine groepen deelden gemeenten hun ervaringen en werkten ze samen aan ideeën die direct toepasbaar zijn in hun eigen organisatie. De sfeer was open en praktisch: van “waar lopen we vast?” naar “wat kunnen we morgen anders doen?”.
Actualiteit en inhoud
Berend Mets (Involon) nam de zaal mee langs de belangrijkste actuele thema’s in het vakgebied: van de nieuwe leegstandsbelasting en privacyvraagstukken rond waterdata tot kwijtschelding 3.0 en het Schuldenknooppunt . Zijn boodschap was nuchter en praktisch: blijf alert, leer door, controleer je processen en pak dingen samen op. Vernieuwing is nooit af, maar met kennisdeling en samenwerking wordt het werk wél makkelijker en beter.
Een kijkje in de keuken van de nieuwe standaard
Later die middag gaven Rutger Wolters en de productowners Wiebke, Daan en Rudy (PinkRoccade) een blik achter de schermen van iBelastingen, de nieuwe standaard in gemeentelijke belastingsoftware. Ze lieten zien hoe het platform vanaf de basis wordt opgebouwd: modulair, intuïtief en in co-creatie met gemeenten.
Rutger Wolters‘We bouwen echt mét gemeenten. Kennis uit co-creatiegroepen landt direct in de nieuwe functionaliteit, van bezwaarafhandeling tot koppelingen met objectregistraties. Zo maken we software die logisch aanvoelt en aansluit bij de praktijk en een oplossing is voor herkenbare problemen.’
De presentatie liet zien hoe inzichten uit het onderzoek, eenvoud, samenwerking, gebruiksgemak, concreet worden vertaald naar software die de praktijk begrijpt.
Technologie met humor
Techfilosoof Rens van der Vorst sloot de dag af met humor en scherpte. Hij liet zien wat technologie met ons doet: hoe het helpt, maar ons ook uitdaagt. Hij liet de zaal lachen, en ook nadenken: over onze relatie met algoritmen, over controle en gemak, en over het belang van menselijk blijven in een steeds digitalere wereld.
Rens van der Vorst‘Wees nieuwsgierig, maar blijf nadenken. Technologie is geweldig, zolang we zelf aan het stuur blijven.’
Veel deelnemers noemden zijn sessie als hoogtepunt: de perfecte combinatie van inhoud, humor en reflectie.
Onderzoek bevestigt het beeld
Frank Hermans presenteerde de belangrijkste uitkomsten van ons onderzoek naar de uitdagingen en kansen binnen lokale belastingen. Uit de reacties van honderd professionals komt een eenduidig beeld naar voren:
‘We willen niet méér systemen, zei een respondent, maar systemen die begrijpen wat we proberen te doen.’
De onderzoeksresultaten onderstrepen de thema’s van de dag: de praktijk als kompas, de mens centraal, en technologie die ondersteunt in plaats van stuurt. Het volledige onderzoeksrapport is te downloaden via: uitkomsten marktonderzoek.
Wat deelnemers ervan vonden
Deelnemers beoordeelden de dag als leerzaam, goed georganiseerd en inspirerend. Vooral de afwisseling tussen inhoud en reflectie werd vaak genoemd.
‘Een prachtige dag waar ik veel van heb geleerd. De sessies nodigden echt uit tot interactie. Een goede balans tussen inhoud, humor en ontmoeting.’
De keynote van Rens van der Vorst werd meerdere keren genoemd als hoogtepunt. Zijn humorvolle blik op technologie zorgde ervoor dat iedereen met energie en een glimlach naar de borrel ging. Ook de sessie van Berend Mets (Involon) en de verdiepingssessies werden goed gewaardeerd: inhoudelijk, herkenbaar en direct toepasbaar in de praktijk.
‘Het was waardevol om de Pink-collega’s weer live te spreken. Fijn dat het niet alleen over techniek ging, maar over mensen en hoe we het samen beter kunnen doen.’
Samen verder bouwen
Deze dag en de reacties van deelnemers bevestigt voor ons dat de toekomst van lokale belastingen lef en samenwerking vraagt, en nieuwsgierigheid en vertrouwen. Zoals Stephan Stempher het verwoordde: “We hebben de wijsheid niet in pacht. Alleen samen weten we of we de juiste dingen doen, en of we ze goed doen.”
Die uitnodiging klonk de hele dag door: bouw mee aan die nieuwe standaard. Aan iedereen die er was, én aan iedereen die er niet was maar wel mee wil doen: neem contact met ons op en deel je ervaringen, stel je vragen en vertel je wensen. Alleen zo maken we software die werkt voor vandaag en klaar is voor morgen.
‘*’
Rutger Wolters, Strategisch Productmanager
