Direct naar de content
Vacatures

Teamleider Kwaliteit

Ben jij iemand die proactief collega's helpt bij het continu verbeteren van werkprocessen? Daarnaast begeleid je audits en zorg je voor het verbeteren van onze dienstverlening naar onze klanten. Dan hebben wij een gave positie voor jou! Wij zijn op zoek naar een Teamleider Kwaliteit.

Direct solliciteren op deze vacature

Functieomschrijving 

‘Ik help collega’s proactief bij het continu verbeteren van werkprocessen. Daarnaast begeleid ik audits. Ik zorg daarmee voor het borgen en verbeteren van onze dienstverlening naar onze klanten. Ook zorg ik dat we aantoonbaar voldoen aan kwaliteitsnormen, waaronder enkele ISO-normen maar ook wettelijke eisen zoals de AVG. Ook ons Service Level Agreement met klanten is voor mij maatgevend voor kwaliteit van ons handelen naar klanten.’

Jouw verantwoordelijkheden

  • Voorbereiden en begeleiden van interne en externe audits (ISO 9001, ISO 27001, ISO 14001 en ISAE 3402) en najagen van verbeteracties najagen;
  • Opstellen en regievoeren in de uitvoering van het jaarplan “Kwaliteit”;
  • Samen met je mede-collega en leidinggevende bepalen en formuleren van de visie op Kwaliteit & Security. Deze draag je dagelijks uit naar je interne stakeholders en verwerk je in beleid en processen;
  • Analyseren met proceseigenaren wat goed en niet goed gaat in onze dienstverlening. In voorkomende gevallen treed ik ook in overleg met klanten om structurele verbeteringen voor te stellen en te helpen implementeren;
  • Bijhouden en vinger aan de pols houden waar het gaat over enkele (kwaliteits)processen waar jij (gedelegeerd) proceseigenaar bent;
  • Je bent gesprekspartner voor interne en externe auditors en collega’s die de werkzaamheden uitvoeren. Je bewaakt of het afgesproken auditproces wordt gevolgd en stelt het proces indien nodig bij;
  • Uitvoeren en leiden van afgebakende projecten zoals het opzetten van een escrow-regeling, bewerkersovereenkomst en selectie en invoering van tooling voor monitoring van onze werkprocessen;
  • Je draagt dagelijks actief bij aan verbetering van de service en awareness rond processen, zowel richting onze interne als externe klanten;
  • Samen met de privacy officer vorm je het kwaliteitsteam van PinkRoccade Local Government. Als teamleider ben jij meewerkend voorman.
Michiel Uijting, Managing Director Ruimte & Omgeving

‘Bij ons werk je in een dynamische omgeving met allerlei aanleidingen intern, bij partners en vooral bij en met klanten om je te manifesteren. Met al je collega’s maken we een betere overheid mogelijk.’


Wat vragen we van jou

  • Je bent dienstverlenend en proactief van aard. Collega’s en klanten help jij graag, ook als ze je voor de zoveelste keer iets vragen;
  • Je ziet problemen of zaken die fout zijn gelopen als een kans om te verbeteren. De uitdaging zie jij in het blijvend verbeteren en vergemakkelijken van ons kwaliteitssysteem en onze werkprocessen;
  • Je bent veranderingsgezind en een procesdenker: je zorgt er dus voor dat veranderingen geborgd worden;
  • Je hebt een lange adem. Sommige verbeteracties / verbeterprogramma’s hebben soms een lange doorlooptijd of liggen een tijdje stil. Jij vergeet ze niet en blaast er nieuw leven als de rest van de organisatie er weer aan toe is;
  • ‘ISO’-normen ken jij als geen ander en je vindt het ook leuk je hierin te verdiepen. De uitdaging zoek jij in je te verplaatsen naar hoe je ze pragmatisch implementeert binnen onze organisatie en collega’s hierin mee neemt;
  • Jij leeft je in in de situatie van onze interne en externe klanten, om ze zo goed mogelijk verder te helpen;
  • Je weet een aansprekende vertaling te maken van kwaliteitszorg naar praktische verbeteringen. En dat niet alleen op het niveau van de professional maar ook op management- en directieniveau;
  • Je vindt het ten slotte fijn om zelfstandig te werken en zoekt je stakeholders proactief op.

Dit bieden wij jou

  • Een zelfstandige positie met een andere collega binnen een functie en omgeving waarin eigen inbreng en nieuwe ideeën enorm worden gewaardeerd; Jullie hebben samen de mogelijkheid om het kwaliteits- en securitybeleid echt naar je eigen hand te zetten;
  • Een inspirerende werkplek in een prachtig pand in de mooiste stad van Brabant, ’s-Hertogenbosch;
  • Vakantiegeld, want wij gunnen onze werkers natuurlijk een hele fijne vakantie en 26 vakantiedagen om het op te maken (op voorwaarde dat je terugkomt!);
  • Marktconforme primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een laptop (incl. accessoires), telefoon (budget) en abonnement.

Verder is voor ons belangrijk dat

  • Je in bezit bent van HBO of WO diploma;
  • Je kennis, ervaring en affiniteit hebt van/met de ISO 9001 & 19011 normen;
  • Je 3-5 werkervaring hebt, waarbij ervaring binnen een IT Softwareorganisatie een grote pré is.
  • Kennis van ISO 27001 en 14001 zijn een pré maar geen noodzaak.

Over PinkRoccade Local Government

De afgelopen jaren heeft ICT een heel ander gezicht aan onze samenleving gegeven. De smartphone en tablet zijn een verlengstuk van onszelf geworden; een zesde zintuig dat we 24/7 inzetten. De burger verwacht dat de dienstverlening van de overheid meegaat in deze ontwikkeling, zodat zij niet meer naar het gemeentehuis hoeft om producten en diensten af te nemen. Met de corona-pandemie is dat alleen maar belangrijker geworden.

Gemeenten ontkomen er niet aan om in te spelen op deze informatisering revolutie en moeten hun dienstverlening digitaal, toekomstbestendig en volledig gaan inrichten op de nieuwe vraag van de burger. Niet alleen de burger eist dat, ook vanuit de landelijke overheid liggen er ferme verplichtingen.

Ben jij die gedreven Teamleider Kwaliteit?

Vertel ons in een motivatiebrief (of video) waarom jij de waardevolle toevoeging bent voor ons succesvol bedrijf! Vergeet je CV niet toe te voegen en de naam van de vacature te vermelden.

Toch nog vragen over de vacature of sollicitatieprocedure? 

Neem dan contact op met onze HR Adviseur: Fenna de Ridder via +31 (0)88 1101 500

Deel via:

Direct solliciteren op deze vacature