Direct naar de content
icon search white
Vacatures

Customer Support Medewerker

Onze creatieve breinen draaien op volle toeren om tot een oplossing voor de klant te komen. Samen met mijn collega’s maak ik met ons advies en oplossingen de dag van onze klanten weer goed!’

Direct solliciteren op deze vacature

Door jouw klantgerichte houding hecht je belang aan goed contact met de klant. Naast het adequaat oplossen van complexe problemen, signaleer jij wensen en behoeften van onze klanten en handelt hier naar. Je denkt samen met het team na over extra activiteiten voor het behoud van tevreden en loyale klanten.

Wat ga je doen?

  • Jij ondersteunt beheerders van onze software bij gemeenten en samenwerkingsverbanden door heel Nederland.
  • Je analyseert (complexe) helpdesk calls binnen het domein Informatievoorziening.
  • Je werkt met complexe software die gemeenten voorziet van goede en betrouwbare gegevens. Je lost problemen op, deelt jouw kennis, zorgt dat gegevensstromen weer lopen en hebt een signaleringsfunctie.
  • Wanneer je tegen complexe zaken aanloopt, ga je samen met het team aan de slag en draaien jullie creatieve breinen op volle toeren om (met ondersteuning van Development) tot een oplossing te komen.
  • Je herkent wat de klant nodig heeft en handelt hier proactief naar.
  • Ook ben je bezig met het updaten en wijzigen van documentatie en werkprocedures, in lijn met de kwaliteitsrichtlijnen van de organisatie.
  • Ideeën die ons proces kunnen verbeteren deel je en implementeer je met het team. We zijn ten slotte altijd op zoek naar verbeteringen.

Wat vragen we van jou?

  • Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding en maximaal 2 jaar werkervaring.
  • Je vindt het leuk om aan de gang te gaan met ICT oplossingen (ervaring in de ICT is geen vereiste).
  • Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend, de kernwaarden van ons bedrijf.
  • Je bent communicatief vaardig, een goede luisteraar en een analist.
  • Met een positieve instelling ben jij de ideale teamplayer.
  • Je bent resultaat- en klantgericht en weet hoe je de klant optimaal kunt faciliteren.
  • Je denkt in oplossingen, stress komt niet voor in jouw woordenboek.

Dit is wat jij krijgt

  • Een flexibele werkplek in een prachtig pand in ’s-Hertogenbosch, waarbij werken vanuit huis of een andere locatie ook tot de mogelijkheden behoort.
  • Een verzorgde thuiswerkplek in bruikleen.
  • Eventueel deelname aan ons 2 jarig Young Professional Program waarbij je elke 6 maanden interessante ontwikkel- en salarisstappen kan maken.
  • Vakantiegeld, want wij gunnen onze harde werkers natuurlijk een hele fijne vakantie en 26 vakantiedagen om het op te maken.
  • Een functie waar ruimte is voor eigen invulling en voor jouw nieuwe ideeën.
  • Een werkgever waar klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
  • Goede arbeidsvoorwaarden waaronder een laptop (incl. accessoires), telefoon(budget) en abonnement.
  • Een baan die jou uitdaagt bij een organisatie die bijdraagt aan de samenleving.

Over PinkRoccade Local Government en de businessunit Informatievoorziening

PinkRoccade Local Government is een Vooruitdenker, een partner die goed zicht heeft op de ontwikkelingen van morgen en deze vandaag weet toe te passen. Wij hebben passie voor de lokale overheid. Samen met onze klanten willen we er voor zorgen dat ze klaar zijn voor de veranderingen van morgen en zich kunnen richten op hun primaire taken, namelijk dienstverlening voor de inwoners.

De business unit Informatievoorziening biedt gespecialiseerde software en ondersteuning waarmee onze klanten hun kerntaak rondom het beheren en ontsluiten van data efficiënt, betrouwbaar en volgens wettelijke kaders invullen. In co-creatie met klanten ontwikkelen wij informatie- en kennisgerichte oplossingen waarmee de klant in staat is beleid te vormen en uit te voeren. Wij nemen de complexiteit van het beheer uit handen en leveren informatie aan die direct bruikbaar is. Wij zijn ervan overtuigd dat het inspelen op en slim toepassen van technische ontwikkelingen de sleutel tot succes zijn!

Ben jij onze nieuwe Customer Support Medewerker in het team Customer Care van de Businessunit Informatievoorziening?

Vertel in een motivatiebrief of video waarom jij de waardevolle toevoeging bent voor ons succesvolle bedrijf! Vergeet niet je CV toe te voegen. Het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag maakt deel uit van het aanname beleid.

Toch nog een vraag over de vacature of sollicitatieprocedure?

Neem dan contact op met onze HR-adviseur Tess Gulpen via 088 1101 500/ tess.gulpen@pinkroccade.nl

Deel via:

Direct solliciteren op deze vacature