Direct naar de content
Vacatures

Customer Support Medewerker IT

Ben jij iemand die met een klantgerichte houding belang hecht aan contact met onze klanten? Daarnaast zet je net dat stapje extra voor onze klant. Dan hebben wij een gave positie voor je! Voor onze business unit Informatievoorziening zijn we op zoek naar een Customer Support Medewerker IT.

Direct solliciteren op deze vacature

Functieomschrijving

‘Onze creatieve breinen draaien op volle toeren om tot een oplossing voor de klant te komen. Samen met mijn collega’s maak ik met ons advies en oplossingen de dag van onze klanten weer goed!’

Jouw verantwoordelijkheden

  • Jij ondersteunt beheerders van onze software bij gemeenten en samenwerkingsverbanden door heel Nederland;
  • Je analyseert (complexe) helpdesk calls binnen het domein Informatievoorziening;
  • Je werkt met complexe software die gemeenten voorziet van goede en betrouwbare gegevens. Je lost problemen op, deelt jouw kennis, zorgt dat gegevensstromen weer lopen en hebt een signaleringsfunctie;
  • Wanneer je tegen complexe zaken aanloopt, ga je samen met het team aan de slag en draaien jullie creatieve breinen op volle toeren om (met ondersteuning van Development) tot een oplossing te komen;
  • Je herkent wat de klant nodig heeft en handelt hier naar eigen inziens naar of betrekt daar de juiste afdeling bij;
  • Ook ben je bezig met het updaten en wijzigen van documentatie en werkprocedures, in lijn met de kwaliteitsrichtlijnen van de organisatie;
  • Ideeën die ons proces kunnen verbeteren deel je en implementeer je met het team. We zijn ten slotte altijd op zoek naar verbeteringen.

Wat vragen we van jou?

  • Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding en maximaal 2 jaar werkervaring;
  • Affiniteit met het toepassen van ICT oplossingen (ervaring in de ICT is geen vereiste);
  • Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend, de kernwaarden van ons bedrijf;
  • Je bent communicatief vaardig, een goede luisteraar en een analist;
  • Positief ingesteld waardoor jij een ideale teamplayer bent met goede interpersoonlijke vaardigheden;
  • Je bent resultaat- en klantgericht en weet hoe je de klant optimaal kunt faciliteren;
  • Je denkt in oplossingen, stress komt niet voor in jouw woordenboek.

Dit bieden wij jou

  • Een flexibele werkplek in een prachtig pand in ’s-Hertogenbosch, maar waar het werken vanuit huis of een andere locatie ook tot de mogelijkheden behoort;
  • Eventueel deelname aan ons 2 jarig Young Professional Program waarbij je elke 6 maanden interessante ontwikkel- en salarisstappen kan maken;
  • Vakantiegeld, want wij gunnen onze harde werkers natuurlijk een hele fijne vakantie en 26 vakantiedagen om het op te maken (op voorwaarde dat je terugkomt!);
  • Een functie waar ruimte is voor eigen invulling en voor jouw nieuwe ideeën
  • Een werkgever waar klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan;
  • Goede arbeidsvoorwaarden waaronder een laptop (incl. accessoires), telefoon(budget) en abonnement.

Over PinkRoccade Local Government en de business unit Informatievoorziening

PinkRoccade Local Government is een Vooruitdenker, een partner die goed zicht heeft op de ontwikkelingen van morgen en deze vandaag weet toe te passen. Wij hebben passie voor de lokale overheid. Samen met onze klanten willen we er voor zorgen dat ze klaar zijn voor de veranderingen van morgen en zich kunnen richten op hun primaire taken, namelijk dienstverlening voor de inwoners.

De business unit Informatievoorziening biedt gespecialiseerde software en ondersteuning waarmee onze klanten hun kerntaak rondom het beheren en ontsluiten van data efficiënt, betrouwbaar en volgens wettelijke kaders invullen. In co-creatie met klanten ontwikkelen wij informatie- en kennisgerichte oplossingen waarmee de klant in staat is beleid te vormen en uit te voeren. Wij nemen de complexiteit van het beheer uit handen en leveren informatie aan die direct bruikbaar is. Wij zijn ervan overtuigd dat het inspelen op en slim toepassen van technische ontwikkelingen de sleutel tot succes zijn!

Ben jij die gedreven Customer Support Medewerker IT?

Vertel ons in een motivatiebrief (of video) waarom jij de waardevolle toevoeging bent voor ons succesvol bedrijf! Vergeet je CV niet toe te voegen en de naam van de vacature te vermelden.

Toch nog vragen over de vacature of sollicitatieprocedure? 

Neem dan contact op met onze HR Adviseur: Fenna de Ridder via +31 (0)88 1101 500

Deel via:

Direct solliciteren op deze vacature