Op deze website gebruikt PinkRoccade Local Government cookies en vergelijkbare technieken. Dit doen we om de website goed te kunnen laten werken en om te analyseren hoe de website wordt gebruikt. Bovendien voorkomt dit dat je meerdere malen dezelfde gegevens hoeft in te vullen. Zie voor meer informatie onze privacy- en cookieverklaring.
thema
Selfservice
App
iVerzoek
#193
Selfservice voor en door bedrijven
Ondernemers verwachten steeds meer dat zij producten en diensten online kunnen aanvragen en dat zij ook via online kanalen antwoord krijgen op hun verzoek. Ze nemen niet langer genoegen met een 9-tot-5-mentaliteit, ze willen geholpen worden wanneer dat het beste uitkomt. Daarom en vanwege (dienstverlenings-)doelstellingen van de gemeente is verbetering van de online dienstverlening voor alle gemeenten een hoofdzaak. Met eHerkenning kan ook een bedrijf of instelling veilig, betrouwbaar en eenvoudig online zaken regelen met gemeenten. Je kunt eHerkenning zien als een soort DigiD voor bedrijven. En het wordt toegepast binnen meer en meer burgerzakenprocessen.
e-dienst uittreksel BRP
Informatieverzoek nalatenschap
De nalatenschap van een overledene is in handen van een advocatenkantoor of notaris. Om een verklaring erfrecht op te kunnen stellen vragen ze bij de gemeente om een controle van de wettelijke verbintenissen en/of kindgegevens. Voor dit informatieverzoek nalatenschap is in iBurgerzaken release 4.7 (mei 2022) een online aanvraagproces voor een uittreksel BRP toegevoegd binnen iVerzoek. Deze e-dienst start uiteraard met authenticatie via eHerkenning door de advocaat of notaris en ze ronden deze af met de betaling. Deze zaak komt vervolgens direct in de werkstroom van de burgerzakenmedewerkers te staan, waardoor ook zij een werkdrukvermindering ervaren.
Theo Daniels, Applicatiebeheerder iBurgerzaken bij gemeente Helmond‘Advocaten en notarissen willen we het zo makkelijk mogelijk maken door ze de afschriften online te laten aanvragen met eHerkenning. Bovendien voorkomen we hiermee aanvragen via post of mail met daarin persoonsgegevens.’