Direct naar de content
icon search white

Tjerk Venrooy

Digitale dienstverlening, klanttevredenheid, toegevoegde waarde

Tjerk Venrooy (1980) stelt klanttevredenheid centraal in zijn aanpak. Klanttevredenheid bij onze klanten (gemeenten) en bij de klanten van onze klanten (burgers en bedrijven). Dit betekent dat we producten leveren met toegevoegde waarde voor (de klanten van) onze klanten, dat op onze dienstverlening kan worden gebouwd en vertrouwd en dat we nu en in de toekomst de partner zijn die blijft inspelen op de veranderende vraag en technische mogelijkheden.

+31 (0)6 2952 7176
Neem contact op
Website.png
04 april 2022

Fiets jij (weer) mee in de kopgroep?

8 jaar geleden, tijdens de start van iBurgerzaken, zijn we met 25 gemeenten in ons team de koers gestart. Met deze kwartiermakergemeenten vormen we vanaf dag 1 de kopgroep. Ons team bestaat inmiddels uit ruim 170 gemeenten; kopmannen en -vrouwen, klimmers, sprinters, (meester)knechten en tijdrijders. Op vrijdag 24 juni passeren we een spreekwoordelijke finish. We gaan voor een échte teamprestatie, voor blije burgers en blije ambtenaren bij alle gemeenten in ons team! Kortom: fiets jij (weer) mee tijdens iBurgerzaken on tour van 20 t/m 24 juni? We fietsen dan van Vaals naar de Kop van Noord Holland en delen onderweg best practices en innovaties met elkaar. Je bepaalt zelf welk deel van de route je meefietst op je wielren- of elektrische fiets. 

Website.png
14 december 2020

Een terugblik op 2020 en vooruitblik op 2021

Met het nieuwe jaar voor de deur kijk ik graag terug naar de mooie stappen die we in 2020 samen hebben gezet. Hierbij denk ik aan het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening en jullie selfservicepercentages. Maar ook het verder verrijken van iBurgerzaken met apps als iBijhouding, iDocumentcreatie en iVerblijfsobject. In deze blog kijk ik ook vooruit, naar 2021. Was je 10 december aanwezig bij ons digitale iBurgerzaken Eindejaarsevent? Dan heb je daar al het een en ander over gehoord. Hierbij een korte samenvatting voor als je er niet bij kon zijn of het nog graag even terugleest. 

Website.png
10 november 2020

iBurgerzaken digitaal eindejaarsevent op 10 december

2020: nu al een jaar om nooit meer te vergeten voor het burgerzakenteam. Selfservice voor en door de burger staat door de huidige situatie meer dan ooit op de kaart. Een verrijking van jullie gemeentelijke dienstverlening als gevolg. Een mooi uitgangspunt voor onze samenwerking in 2021! Hoe wij dit samen vorm gaan geven vertel ik je graag op 10 december tijdens het iBurgerzaken digitaal eindejaarsevent. Jij bent er toch ook bij? Het kost slechts 2 uur van je tijd.

Website.png
02 juni 2020

Succesvol en toekomstvast innoveren begint en eindigt met samenwerken

In mijn blog van maart sprak ik al over de beweging die is ingezet: de Common Ground beweging. De Common Ground visie heeft in korte tijd veel draagvlak en naamsbekendheid gekregen bij o.a. gemeenten, andere overheidsorganisaties en marktpartijen. De visie van het Publiekszaken team op het Common Ground gedachtegoed bespreek ik graag met je. Want op basis van de klantvraag keuzes maken en samen de ontwikkelingen in gang zetten -op een agile- manier, is wat mij betreft de sleutel tot succes. Ik hoor ook graag jouw visie daarop.

Website.png
06 mei 2020

De nieuwe manier van (samen)werken

Een optimale klantbeleving –en daarmee optimale dienstverlening- creëren: iets waar wij iedere dag opnieuw mee bezig zijn. Door onze ‘nieuwe manier van werken’ vanwege de crisis heeft dit echter een hele andere dimensie gekregen. Het vraagt om creativiteit, een andere manier van werken en communiceren met elkaar.

Website.png
Alle blogs van Tjerk Venrooy

Publiekszaken

Oplossingen die innovatieve selfservicefunctionaliteit bieden waarmee burgers en ketenpartners zelf het werk kunnen doen, 7x24 uur en overal bereikbaar zijn. PinkRoccade Publiekszaken ondersteunt gemeenten bij de transformatie naar de dienstverlening van de toekomst.

Meer over onze Publiekszaken oplossingen

Experts

Maak kennis met onze experts

Sanne van der Zanden

Programmamanager