Direct naar de content
icon search white
Dienstverlening

iService

Elke gemeentelijke situatie en specifieke kennisvraag behoeft unieke dienstverlening. Daarom bieden we met iService een keuzepalet aan dienstverlening. Toe te spitsen op jouw situatie en jouw kennisvraag. Dit alles met de focus op het verbeteren van de dienstverlening en het nog efficiënter laten werken van de medewerkers. Daarmee bieden wij een versnelde aanpak om te komen tot blije medewerkers en vervolgens ook blije burgers.

iService

Door gedegen (voor-)onderzoek en een aantal interviews met verschillende medewerkers, creëren we een goed inzicht: in de apps, de signalen, de functionele en technische inrichting, de selfservicepercentages, de doorlooptijden, de performance en de vragen die spelen in de praktijk. Zo werken we gericht toe naar een set aanbevelingen die passen bij jouw gemeentelijke situatie en doelstellingen.

‘Mijn doel is om in verbinding met klanten en relaties écht bij te kunnen dragen aan (proces)verbetering en innovatie.’

Femke Rhouat-Van der Gouw, Manager Services Publiekszaken
Femke Rhouat.png

Ik help je graag verder

+31 6 4609 1120