Direct naar de content
icon search white
Evenementen

Het Grote Publiekszaken Selfservice Congres

Meer dan de helft van alle contacten tussen burger en overheid vindt al digitaal plaats. Steeds meer burgers - en bedrijven! - zijn daar bovendien tevreden over en willen meer zaken met de overheid digitaal af kunnen handelen. De overheid, dat is voor hen in de eerste plaats de gemeente. Een geboorteaangifte, een huwelijksvoltrekking aanvragen, een rijbewijs verlengen: producten en diensten van Publiekszaken lenen zich perfect voor selfservice.

Direct aanmelden voor dit evenement

  • 17 november
    10:00 - 17:00
    Congreslocatie Veerkracht, Oudhuizerstraat 31, Klarenbeek (nabij Apeldoorn)

Selfservice voor en door klanten

Selfservice biedt de klant gemak én de gemeente een efficiencyslag! Op weg naar 100% selfservice kom je als gemeentebestuurder of directeur flink wat uitdagingen tegen...

Tijdens het Grote Publiekszaken Selfservice Congres gaan we met die uitdagingen aan de slag:

  • Met directie en management: wat betekent op weg naar 100% selfservice voor de organisatie, wat vraagt dat van onze medewerkers? Hoe richten we onze processen in en hoe waarborgen we privacy en security?
  • Met bestuurders: hoe anticipeert de gemeente op nieuwe technologie en op de digivaardige burger die contact zoekt via bijvoorbeeld sociale media? Hoe houdt de gemeente de regie? Hoe zorgen we ervoor dat ook de minder-zelfredzame burgers aan boord blijven?

Wij zorgen voor boeiende sprekers en flink wat discussie! Maar misschien steek je nog wel het meeste op van jouw collega’s. Daarom is er flink wat tijd en ruimte gereserveerd om te netwerken in een wel zeer bijzondere omgeving, waarbij we er natuurlijk voor zorgen dat het de inwendige mens aan niets ontbreekt.

Het programma

De komende maanden vind je hier meer informatie over het programma. Nu alvast de hoofdlijnen:

  • 10.00 - 10.30 | Ontvangst bij Congreslocatie Veerkracht (nabij Apeldoorn)
  • 10.30 - 11.00 | Opening door dagvoorzitter 
  • 11.00 - 12.00 | Keynote (plenair): een bijzondere kijk op onze ambities
  • 12.00 - 13.00 | Netwerklunch
  • 13.00 - 14.30 | Break-out sessies voor gemeentebestuurders
  • 13.00 - 14.30 | Break-out sessies voor management en directie
  • 14.30 - 15.30 | Uitsmijter (plenair), inclusief prijsuitreiking #LSG17
  • 15.30 - 16.30 | Netwerkborrel

Aanmelden 

Als je zeker wilt zijn van deelname, kun je je natuurlijk alvast aanmelden.

Deel via:

‘Mijn doel: 10 miljoen blije burgers én 250 tevreden gemeenten.’

Mat Keijers, Productmanager Burgerzaken
Mat Keijers

Ik help je graag verder

+31 (0)6 2952 7442