Direct naar de content
icon search white
Grote stap naar 100% digitaal werken

Koppeling iDocumenten en iBurgerzaken gerealiseerd met gemeente Druten

3 november 2015
Selfservice - jongeman tablet
Interne bedrijfsvoering 1 integraal klantbeeld
Burgerzaken 1 applicatie
Tijdswinst 33% per transactie

Gemeente Druten maakt sinds 2014 gebruik van iDocumenten van PinkRoccade Local Government. De koppeling met iBurgerzaken heeft in 2015 plaatsgevonden.

De vraag

Digitale dienstverlening

De gemeente Druten wil het regelen van Burgerzaken, zoals huwelijken, geboortes en verhuizingen, makkelijker maken voor haar werknemers en inwoners. Aangiftes moeten voortaan online, dus zonder papier, gedaan kunnen worden. Gebruiksvriendelijkheid, overzichtelijkheid en tijdsbesparing voor zowel burgers als medewerkers zijn hierbij belangrijk.

Hoe werkt dat

In drie stappen

Ontwikkeling Klantvraag

Burgerzaken makkelijker maken

Data Koppeling

iDocumenten en iBurgerzaken

Default Eén applicatie

Voor Burgerzaken

Het resultaat

Koppeling iDocumenten en iBurgerzaken

De iBurgerzaken apps zijn gekoppeld aan iDocumenten, de applicatie waarin alle dossiers van inwoners worden opgeslagen die vanuit het zaaksysteem worden gegenereerd. Op die manier zijn de gegevens van de inwoners altijd actueel en is er een compleet klantbeeld voor de interne bedrijfsvoering. Bovendien is er nog maar één applicatie nodig voor alle Burgerzaken.

Esther Reijers, projectleider digitalisering bij de gemeente Druten

‘iBurgerzaken is een aanwinst voor gemeente Druten. Door de koppeling beschikken onze medewerkers nu altijd over de juiste en meest recente informatie van onze inwoners en worden documenten automatisch digitaal opgeslagen. Voor diverse Burgerzaken processen is nu nog maar één applicatie nodig.’

Deel via:

Wil je meer weten?

In de volledige klantcase gaat Esther Reijers in op het proces, de samenwerking en de oplossing.

De volledige klantcase bekijken?

Download document (342KB)

‘Producten ontwikkelen die het verschil maken, zowel voor de medewerker van de gemeente als voor de burger.’

Jouke Schrover, Productmanager Zaakgericht werken
Jouke Schrover

Ik help je graag verder

+31 (0)6 1332 9617