Direct naar de content
icon search white
Gemeente Almelo bespaart 54% tijd per geboorteaangifte

Kersverse ouders enthousiast over digitale aangifte geboorte in het ziekenhuis

28 april 2015
bekijk 360° film
Almelo_digitale-aangifte.jpg
Efficiëntie 7 minuten tijdsbesparing per aangifte
Transacties 2.200 geboortes per jaar

Digitale aangifte geboorte is goed voor burgers, ziekenhuis en ambtenaren.

De vraag

Dienstverlening aan burgers

ZGT heeft de zorg rondom de geboorte geconcentreerd in het moeder kind centrum in Almelo. Gezien de speerpunten van gemeente en ziekenhuis ontstond de vraag om binnen de deuren van het ziekenhuis digitale geboorteaangifte te doen.

Hoe werkt dat

In drie stappen

Samenwerking Samenwerken

Geboortezorg in ZGT

Resultaten Resultaten

54% tijdsbesparing

Ontwikkeling Doorontwikkelen

Elektronische handtekening

Het resultaat

Procesoptimalisatie

Almelo is een van de eerste gemeenten in Nederland waar het mogelijk is om grotendeels online aangifte te doen. Dat bespaart ouders veel tijd en gedoe en dat zorgt voor meer tijd samen met het gezin. Ook voorkomt deze werkwijze naamfouten en resulteert het in een werkdrukvermindering voor ambtenaren. Bovendien wordt het ervaren als een stukje extra service van het ziekenhuis.

Debbie Schoenmaker, senior medewerker Klantcontactcentrum team Burgerzaken, gemeente Almelo

‘Betere service voor de burgers is onze voornaamste drijfveer. Daarnaast is het voor ons uiteraard prettig als ouders alle informatie al hebben ingevuld. Dat bespaart ons zo’n zeven minuten per aangifte. Tijd die we kunnen besteden aan ouders met een complexere situatie.’

Deel via:

Wil je meer weten?

In de volledige klantcase gaat Debbie Schoenmakers - medewerker KCC, gemeente Almelo - in op het proces, de samenwerking en de oplossing.

De volledige klantcase bekijken?

Download document (319KB)

Burgerzaken

De afgelopen jaren heeft ICT een heel ander gezicht aan onze samenleving gegeven. De smartphone en tablet zijn een verlengstuk van onszelf geworden; een zesde zintuig dat we 24x7 inzetten.

Burgerzaken

‘Mijn doel: 10 miljoen blije burgers én 250 tevreden gemeenten.’

Mat Keijers, Productmanager Burgerzaken
Mat Keijers

Ik help je graag verder

+31 (0)6 2952 7442