De term turnkey – letterlijk vertaald sleutel-op-de-deur of sleutelklaar – staat voor het concept waarbij één enkel bedrijf ervoor zorgt dat een project geheel gebruiksklaar wordt opgeleverd. De term wordt frequent gebruikt bij nieuwbouw, vandaar de naam, maar wordt door PinkRoccade Publiekszaken toegepast bij de implementatie van iBurgerzaken. Deze projectaanpak ontzorgt de gemeente en draagt bij aan efficiënt werken.
Wij leveren “turnkey” implementaties van iBurgerzaken, maar wat houdt dat eigenlijk in? De gemeente brengt bij de start van het project haar eisen en wensen in kaart. Vervolgens halen we bij de start van het implementatieproject, bij de procesexperts, de benodigde informatie op. Wij dragen vervolgens de verantwoordelijkheid voor de configuratie en inrichting op maat, zoals de gemeente heeft aangegeven.
We hebben inmiddels al vele implementaties uitgevoerd en met deze expertise ons eigen team van specialisten samengesteld. Voor elk vakgebied hebben wij specialisten, intern en extern, klaarstaan. Samen bieden wij een totaalpakket, waarmee de implementatie van iBurgerzaken geheel turnkey wordt opgeleverd. En zoals dat gaat in een goed team, heeft de gemeente te maken met slechts één 'aanvoerder', één aanspreekpunt, onze projectleider. Hij onderhoudt de contacten met de betrokkenen, intern en extern, zodat de gemeente kan blijven focussen op haar core business; dienstverlening.
Het belangrijkste is dat turnkey de gemeente ontzorgt. Dat komt omdat we in onze turnkey aanpak ver gaan. Na overeenstemming over de planning, gaan we direct aan de slag. We zijn daarbij steeds alert en proactief; vragen beantwoorden we net voordat ze gesteld zijn. Het gaat ons niet enkel om een stukje techniek en bijbehorende implementatie, maar om perfect partnerschap en gezamenlijke doelstellingen (KPI’s).
En dat de turnkey aanpak vele malen efficiënter werkt is inmiddels wel gebleken in de praktijk. Wij kennen immers de weg in iBurgerzaken. Hierdoor vullen onze specialisten bepaalde stamtabellen bijvoorbeeld sneller en met minder fouten in. En als het eenmaal staat, dan staat het. Waarom dan veel tijd en energie steken in uitleg, controle en aanpassingen? Hoe je als gemeente vervolgens de content in iBurgerzaken kunt aanpassen (modelleren), leren we je daarna in één dag.
Meer weten over deze projectaanpak of deze zelf aan den lijve ondervinden? Neem contact met me op.
